Условия возврата и отмены

1. Общие положения

Настоящие Условия возврата и отмены платежа (далее — «Условия») распространяются на все платёжные операции, совершённые через Сервис IAP (Instagram* Automation Platform) по адресу iapauto.pro.

Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

2. Условия возврата

Возврат оплаченных средств возможен только при наличии обоснованной причины и соблюдении всех следующих условий:

• С момента оплаты прошло не более 7 (семи) календарных дней.
• Запрос с указанием причины и номера транзакции направлен на email support@iapauto.pro.
• Причина возврата признана обоснованной по результатам рассмотрения обращения.

Возврат без объяснения причин («передумал», «не нужно») не производится. Возврат осуществляется на реквизиты, использованные при оплате, в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения запроса.

3. Возврат средств

После активации возврат обычно не производится, кроме случаев, когда услуга недоступна по вине исполнителя более 24 часов подряд — в таком случае предоставляется соразмерное продление срока действия, а при невозможности восстановления работоспособности услуги — возврат за неоказанный период.

4. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• С момента оплаты прошло более 7 (семи) календарных дней — вне зависимости от причины.
• Запрос на возврат подан без указания обоснованной причины.
• Услуга была активно использована после оплаты.
• Аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение условий использования Сервиса.
• Блокировка аккаунтов Instagram* Пользователя платформой Instagram*/Meta — данное обстоятельство находится вне контроля Исполнителя.
• Пользователь предоставил ложные данные при регистрации или оплате.
• Истёк срок подписки.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

• Направить письмо на support@iapauto.pro с пометкой «Возврат средств».
• Указать: адрес электронной почты аккаунта, номер транзакции или дату платежа, причину возврата.

Срок рассмотрения запроса — не более 3 рабочих дней. После одобрения средства поступят на счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.

6. Отмена подписки

Подписка не продлевается автоматически. Пользователь оплачивает каждый период вручную. Отдельного действия для «отмены» не требуется — достаточно не производить повторную оплату по истечении текущего периода.

7. Спорные ситуации

В случае возникновения спора по платежу рекомендуем сначала обратиться на email support@iapauto.pro. Большинство вопросов решается в течение 1–2 рабочих дней без необходимости обращения к платёжному оператору.

По всем вопросам: support@iapauto.pro · Ответ в течение 24 часов в рабочие дни.

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.